FAQ

公共交通機関・お車でのご来場についての詳細は公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

Kアリーナ横浜にはタクシー乗り場はございません。タクシー以外の公共交通機関を利用してのご来場をお願いしております。

送迎やタクシー配車含め周辺での路上駐車についてはご遠慮願います。

ミュージックテラスのノースゲート階段下、Kアリーナ横浜のサウスエントランス側の外周にございます。
詳細はミュージックテラス公式サイト「エリアマップ」をご確認ください。
公演日の開場後は館内のトイレもご利用いただけます(公演チケットをお持ちの方のみ)。

喫煙室は公式サイト「フロアマップ」よりご確認ください。
開場後は館内の喫煙室がご利用いただけますが、公演によりご利用いただけない場合もございます。
公演毎の対応についてのお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

LEVEL3からLEVEL5を繋ぐエスカレーターがメインエントランスを入ってすぐの両脇にございます。
公式サイト「フロアマップ」よりご確認ください。

車イス利用者様やお身体の不自由な方へは全フロアへアクセス可能なエレベーターをご案内しております。
ご利用を希望される方は、公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

授乳室は館内、車イス優先トイレは館内・館外にそれぞれご用意がございます。公式サイト「フロアマップ」よりご確認ください。

託児施設はございません。

公式サイト「お問合せ」よりご連絡ください。

公式サイト「お問合せ」よりご連絡ください。

全公演において、主催者へ規制退場実施のお願いをしております。
詳細は「入退場についてのお知らせ(2025.3更新)」をご確認ください。

規制退場に従い場外へ退出し、ノースゲートの階段を下りてP1駐車場へご入場ください。
ノースゲート付近のスタッフに駐車券のご提示をお願いします。
詳細はミュージックテラス公式サイト「エリアマップ」をご確認ください。

規制退場に従い場外へ退出し、ホテル入口付近のスタッフにホテルのルームカードもしくはアクセスパスをご提示ください。

お客様用のWi-Fiはご用意がございません。

チケットに関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

LEVEL1=地上1階、LEVEL5=地上5階等、末尾の数字が施設の階数を表しております。
なお、メインエントランスのフロアはLEVEL3となります。

チケットに関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

LEVEL5の中央前方にあります幅が広めの特別仕様のシートです。
チケットに関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。
なお、基本的な座席配置は公式サイト「シートマップ」よりご確認ください。

公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。
なお、基本的な座席配置は公式サイト「シートマップ」よりご確認ください。

公式サイト「公演スケジュール」よりご確認ください。
イベント情報は随時更新しておりますが、掲載のない場合もございます。
公演に関するお問い合わせは「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

アリーナ館内や座席スペースへの大きな手荷物のお持込みはご遠慮いただいております。詳細は公演により異なります。
公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

お客様のお呼出しは実施しておりません。

公演主催者による判断となりますので、公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

Kアリーナ横浜におけるお祝い花の取扱いは、管理上の都合により[第一園芸株式会社]を指定業者として取りまとめを行っていますので、以下にご連絡いただきますようお願いします。
なお、公演によりお祝い花自体を受け付けていない場合がございますので、公演情報をご確認のうえご対応ください。

<お祝い花お問合せ先>
第一園芸株式会社 Kアリーナ横浜お祝い花受付窓口
受付時間：平日11:00~18:00
お祝い花申込フォーム：https://www.daiichi-engei.biz/apply.html?id=K-ARENA

Kアリーナ横浜内にはバーやラウンジ、売店がございます。詳細は公式サイト「ショップガイド」よりご確認ください。
なお、公演により一部ご利用いただけない場合もございます。
Kアリーナ横浜以外のミュージックテラス内の飲食店等については、ミュージックテラス公式サイト「ショップガイド」よりご確認ください。

客席での飲食は可能ですが、公演により一部変更になる場合がございます。
公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

Kアリーナ横浜内には自動販売機の設置はございません。
バーやラウンジ、売店がございますのでそちらをご利用ください。
詳細は公式サイト「ショップガイド」よりご確認ください。

館内にてご購入いただいたフードやドリンクを座ってお楽しみいただけるスペースとなり、ご予約の必要はございません。
詳細は公式サイト「ショップガイド」よりご確認ください。
公演により利用可能時間・範囲が異なりますので、詳細は公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

非公演日および公演日の終演後は、チケットをお持ちでないお客様もご利用いただけます。
詳細は公式サイト「ショップガイド」に記載のArena Bar 7のSNS( Intstagam/X(旧Twitter) )よりご確認ください。

お持込はご遠慮いただいております。
一部公演により異なる場合がございますので、詳細は公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

ミュージックテラス駐車場Ｐ1がございます。 詳細は公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

ミュージックテラスとしての駐輪場のご用意がございます。駐輪場位置はミュージックテラス公式サイト「エリアマップ」よりご確認ください。
ご利用可能時間は７：００～２３：００となります。
Ｋアリーナ横浜の催事終了後は規制退場および出場規制で駐輪場周辺のゲートは封鎖され、迂回していただく必要がございますので、予めご了承ください。

公演開催日(特定日)は予約車専用駐車場となり、予約なしでのご利用はできません。
空き状況により、当日利用も可能ですがご予約いただく必要がございます。
その他の日は、ご予約なしでご利用頂けます。詳細はTimesの予約サイトよりご確認ください。

バイク置場のご用意はございません。

公演開催日（特定日）は公式サイト「SCHEDULE」よりご確認いただけます。
情報は都度更新されていますので、ご利用前に必ずご確認ください。

ご予約できる期間は特定日の1ヶ月前からとなります。

ミュージックテラス駐車場P1の営業時間は7:00~23:00です。23:00~翌7:00まで入出庫できません。ただしその時間内も課金されます。

現金、各種クレジット、交通系IC、電子マネーが使用できます。新紙幣には現在のところ対応しておりません。

備付けのオートフォンにてお伝えください。専門の係員が対応させていただきます。

大型バスの駐車場はございません。

当日中・公演期間中はお近くのスタッフへお尋ねいただくか、公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。
また、公演期間終了後のお問合せは 「落とし物・忘れ物お問合せフォーム」 よりご連絡ください。

公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

Kアリーナ横浜内のバーや売店はキャッシュレス決済を導入しており、現金でのお支払いはできません。コインロッカーのみ現金でのご利用となります。
アーティスト関連の物品販売に関しましては主催者へお問合せください。

交通系ICや二次元コード決済も対応しております。対応決済ブランドは各店舗により異なります。

Ｋアリーナ横浜内ではプリペイドカードの販売並びにチャージ機の設置はございません。

アリーナ内外で最大6240個のコインロッカーをご用意しております。
アリーナ内のコインロッカーは小型サイズのみとなります。
預け荷物のサイズをご確認のうえご利用ください。

【アリーナ内】
※利用時間は開館時間に準じます

【アリーナ外】
※利用時間は公演日の午前10時から終演1時間後までとなります

ミュージックテラス内のKアリーナショップでクロークサービスを実施しています。
詳細は「ミュージックテラス公式サイト – よくあるご質問」をご確認ください。

各フロアにご用意がございます。1,000円札(新紙幣対応)の両替機になりますので5,000円札、10,000円札はご使用いただけません。

利用できません。

鑑賞エリアのレイアウトは公演により異なります。
公演に関するお問合わせは公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。

車イスのレンタルは行っておりません。

障害者用スペースはございますが、ご予約は承っておりません。
当日、駐車場スタッフにお申し出ください。

減免はございません。

当日のご案内は主催者が行っておりますので、公式サイト「公演スケジュール」に記載の主催者インフォメーションまでお問合わせください。