FAQ

横浜駅JR他各線東口より徒歩9分です。
※現在計画中の歩行者デッキが完成した場合。完成前は徒歩11分。
詳細は公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

「横浜市西区みなとみらい6-2-14」です。

首都高横羽線「みなとみらい」出口が最寄りになります。
またご来場の際は「高島中央公園北」交差点側からのみ駐車場への入庫が出来ます。
横浜アンパンマンこどもミュージアムと富士フィルムビジネスイノベーション側からの右折入庫は出来ませんので予めご承知おきください。
詳細は公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

詳細は公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

主要駅または羽田空港から横浜駅へのアクセスは公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

詳細は公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

Kアリーナ横浜にはタクシー乗り場はございません。

ミュージックテラスのノースゲート階段下、Ｋアリーナ横浜のサウスエントランス側の外周にございます。
公演日の開場後は館内のトイレもご利用いただけます（公演チケットをお持ちの方のみ）。

館内に喫煙室がございますのでご利用ください。なお、公演によってはご利用いただけない場合もございます。

LEVEL3からLEVEL5を繋ぐエスカレーターがメインエントランスを入ってすぐの両脇にございます。
車いす利用者様やお身体の不自由な方へは全フロアへアクセス可能なエレベーターをご案内しております。
ご利用を希望される方は、公演により運用方法が異なりますので、詳細は各公演の主催者へお問合せください。

授乳室が館内、車椅子優先トイレが館内・館外にそれぞれご用意がございます。
詳細は公式サイト「フロアマップ」よりご確認ください。

託児施設はございません。

公式サイト「お問合せ」よりご連絡ください。

公式サイト「お問合せ」よりご連絡ください。

公式サイト「お問合せ」よりご連絡ください。

全公演について、主催者へ規制退場実施のお願いをしております。

規制退場に従い場外へ退出し、ノースゲートの階段を下りてP1駐車場へ

①規制退場に従い場外へ退出
②ホテル入口付近のスタッフにホテルのルームカードを掲示し、退場動線の列から出る

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

「LEVEL1」=1階、「LEVEL5」=5階というように、末尾の数字が階数になっています。なお、「LEVEL3」がメインエントランスがあるフロアになります。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。
なお、基本的な座席配置は公式サイト「シートマップ」よりご確認ください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

客席での飲食は可能ですが、公演によって一部変更になる場合がございます。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

車イスのレンタルは行っておりません。

公式サイトの「公演スケジュール」よりご確認ください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

公演によって異なります。主催者にお問合せください。

お客様のお呼出しは実施しておりません。

公演によって異なります。主催者へお問合せください。

公演によって異なります。主催者へお問合せください。

Kアリーナ横浜におけるお祝い花の取扱につきましては、設営撤去時間や廃棄の取りまとめ等、
管理上の都合により、
［第一園芸株式会社］を指定業者とし、取りまとめを行っております。
つきましては、発注やお問合せは以下の連絡先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
尚、公演により祝い花自体を受け付けていない場合がございますので、主催者へご確認をいただきますようお願いいたします。

＜お祝い花お問合せ先＞
第一園芸株式会社
Ｋアリーナ横浜お祝い花受付窓口
TEL：03-6404-1312
受付時間：平日11:00～18:00
お祝い花申込フォーム：https://www.daiichi-engei.biz/apply.html?id=K-ARENA

※尚、楽屋花につきましては指定はございません。
お祝い花指定会社の第一園芸株式会社もしくはその他事業者にご相談くださいませ。

Kアリーナ横浜内にはバーやラウンジ、売店がございます。
詳細は公式サイト「フロアマップ」よりご確認ください。
なお、公演によっては一部ご利用いただけない場合もございます。

客席での飲食は可能ですが、公演によって一部変更になる場合がございます。

Kアリーナ横浜内には自動販売機の設置はございません。
バーやラウンジ、売店がございますのでそちらをご利用ください。
詳細は公式サイト「ショップガイド」よりご確認ください。

座ってお食事をお楽しみいただけるスペースです。公演によって利用可能時間は異なります。
主催者へお問合せください。

公演開催日は、公演終了後からチケットをお持ちでないお客様もご利用いただけます。【close 23:00/L.O.22:00】
公演のない日は、18:00～23:00まで営業いたします。【L.O.22:00/不定休】
営業日時の詳細はArena Bar 7のSNS（ Intstagam/X（旧Twitter） ）よりご確認ください。

お持込はご遠慮いただいておりますが、公演によって異なります。主催者にお問合せください。

ミュージックテラス駐車場Ｐ1がございます。 詳細は公式サイト「ACCESS」よりご確認ください。

ミュージックテラスとしての駐輪場のご用意がございます。
駐輪場位置はミュージックテラス公式サイト「エリアマップ」よりご確認ください。
ご利用可能時間は７：００～２３：００となります。
Ｋアリーナ横浜の催事終了後は規制退場および出場規制で駐輪場周辺のゲートは封鎖され、迂回していただく必要がございますので、予めご了承ください。

バイク置場のご用意はございません。

Ｋアリーナ横浜の公演開催日（特定日）に限り、ご予約が可能です。
その他の日は、ご予約なしでご利用頂けます。詳細はTimesの予約サイトよりご確認ください。

公演開催日（特定日）は公式サイト「SCHEDULE」よりご確認いただけます。
情報は都度更新されていますので、ご利用前に必ずご確認ください。

ご予約できる期間は特定日の1ヶ月～2日前23:59までとなります。

公演開催日（特定日）は予約車専用駐車場となり、予約なしでのご利用はできません。
ご利用日の2日前までのご予約をお願いします。

路上駐車はお断りしています。送迎やタクシー配車含めご遠慮願います。

ミュージックテラス駐車場Ｐ1の営業時間は7:00～23:00です。

23:00～翌7：00まで入出庫できません。ただしその時間内も課金されます。

障害者用スペースのご用意はございますが、公演開催日（特定日）の予約時も含め、区画指定はしておりません。
当日広い区画をご希望の旨、駐車場スタッフにお声がけください。数に限りがございますので、予めご了承ください。

現金、各種クレジット、交通系IC、電子マネーが使用できます。

備付けのオートフォンにてお伝えください。専門の係員が対応させていただきます。

減免はございません。

大型バスの駐車場はございません。

当日中の落とし物はお近くのスタッフへお尋ねいただくか、主催者へお問合せください。
また、公演期間中の落とし物・忘れ物は全て主催者が集約しております。
公演期間終了後のお問合せは 「落とし物・忘れ物お問合せフォーム」 よりご連絡ください。

主催者にお問合せください。

Kアリーナ横浜内のバーや売店はキャッシュレス決済を導入しており、現金でのお支払いはできません。コインロッカーのみ現金でのご利用となります。
アーティスト関連の物品販売に関しましては主催者へお問合せください。

交通系ICや二次元コード決済も対応しております。対応決済ブランドは各店舗により異なります。

Ｋアリーナ横浜内ではプリペイドカードの販売並びにチャージ機の設置はございません。

アリーナ内外にコインロッカーを用意しております。
アリーナ内のコインロッカーは小型サイズのみとなります。
預け荷物のサイズをご確認の上ご利用ください。

【アリーナ内】
※利用時間は開館時間に準じます

【アリーナ外】
※利用時間は公演日の午前10時から終演1時間後までとなります

幅36cm×高さ56cm×奥行60cm(大)以上の大きいお荷物は主催者にお問合せください。

両替機はLEVEL1・3・4・7にそれぞれ2台ずつございます。1,000円札の両替機になりますので5,000円札、10,000円札はご使用いただけません。

利用できません。